信用卡知识

> 客户服务> 用卡服务>信用卡知识

账单展示:

纸质账单

如您选择纸质账单,当您的信用卡在账单周期内产生消费或取现交易后,我行将于账单日后次日起向您寄出纸质账单。中信信用卡纸质账单包括账户信息、交易 明细、市场活动、用卡知识、积分信息及礼品展示等内容,各内容在特定区域投放,方便您的查阅。

  • 1、 账单日
    银行每月定期对您的信用账户当期发生的各项交易、费用等进行汇总结算, 并结计利息、 计算您当期应 还款项的日期。
  • 2、 到期还款日
    您本期账单还款的最后日期。在此日期前全额还款,您对于本期交易(提现除外)所欠银行的款项可免交 利息;若超过此期限,您对于本期交易(如消费等)所欠银行的款项须缴纳利息及其他相关费用。
  • 3、 信用额度
    您信用卡可消费透支的最高额度。
  • 4、 预借现金额度
    您在信用卡额度内可提取现金的最高额度。
  • 5、 本期应还款额
    您本期应还的汇总金额。本期应还款额为负数时,代表您信用卡账户中尚有存款,不需另行还款。
  • 6、 最低还款额
    本期账单中应偿还的最低金额。
  • 7、 交易日
    该笔交易发生的日期。
  • 8、 记账日
    指该笔交易在账户中实际记账日期。
  • 9、 交易货币/金额
    您用信用卡交易的货币币种及金额。
  • 10、 记账货币/金额
    您用信用卡实际结算的货币币种及金额。
  • 11、 可用余额
    指该张卡片可以使用的总积分,您可通过400客服电话或中信银行信用卡网站申请积分兑换礼品。

电邮账单

按照您在我行登记的电子邮箱地址,在账单日后次日起向您电子邮箱发送账单信息。

订阅电邮账单方式

  • 1、编辑ZDS2,发送至106980095558办理。
  • 2、登录中信信用卡网银—点击“客户服务”,按照操作,修改账单获取方式。>>立即订阅
  • 3、您可通过拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-3-6,输入并核实身份信息后,可修改账单获取方式。

      彩信账单

    • 按照您在我行登记的移动手机号码,在账单日后次日起向您手机发送彩信账单。

    订阅彩信账单方式

  • 1、移动用户编辑短信ZDS4,发送至106980095558开通。
  • 2、登录中信信用卡网银—点击“客户服务”,按照操作,修改账单获取方式。>>立即订阅
  • 3、您可通过拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-3-6,输入并核实身份信息后,可修改账单获取方式。
  • 账单个性化服务:

    1、账单获取方式修改服务

    中信信用卡为您提供纸质账单、 电邮账单、彩信账单三类账单获取方式。如您对现有的账单获取方式不满意,请您通过以下渠道进行修改:

    • ①、 拨打40088-95558,输入并核实身份信息后,由客服代表根据您的意愿修改账单获取方式
    • ②、 您可通过拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-3-6,输入并核实身份信息后,可修改账单获取方式。
    • ③、 您可登录我行个人网银,进入“信用卡”服务专区,点击“客户服务”选项,选择“账单获取方式”功能,即可完成修改。
    • ④、 您可使用在我行系统中登记的手机号码,编辑短信“ZDS加数字”如,ZDS2,发送至106980095558,即可申请修改账单获取方式。
       
      数字 2 代表电邮账单,请确认您已登记了电子邮箱地址;
      数字 4 代表彩信账单,彩信账单暂仅支持移动手机。

    2、个性化账单日修改服务

    中信信用卡为您提供纸质账单、 电邮账单、彩信账单三类账单获取方式。如您对现有的账单获取方式不满意,请您通过以下渠道进行修改:

    更改规则:

    个性化修改账单日服务,只能由主卡客户申请

    账单日可选择的区间为:1-20号;

    账单日修改后次月生效。例如,您原有账单日是10号,您5月11号来电申请修改账单日为12号,那么从6月起您的账单日即为12号。

    3、个人信息变更服务

    • ①、 通讯地址、邮政编码变更:
      通讯地址与邮政编码是保证您尊享我行纸质账单、商品邮购、积分兑换、 卡片寄送等服务的重要信息 ,若您的通讯地址与邮政编码发生变更,请致电客服热线40088-95558,通过“人工服务”更新相关资料。
    • ②、 手机号码变更
      手机号码是保证您尊享我行优惠活动、消费情况、账单提示、还款入账等短信服务的重要信息,若您 的手机号码发生变更,请通过以下方式更新:
       
      ⑴、登录“中信银行信用卡网银 <证书版> ”更新手机号码;
      ⑵、致电客服热线4008895558,通过“人工服务”更新手机号码。
    • ③、 电邮地址变更:
      电邮地址是保证您尊享我行优惠活动短信、电邮账单、用卡还款贴士等服务的重要信息,若您的电邮 地址发生变更,请通过以下方式更新:
       
      ⑴、登录“中信银行信用卡网银 <证书版> ”更新电邮地址;
      ⑵、致电客服热线4008895558,通过“人工服务”更新电邮地址;
      ⑶、发送短信 DY加电邮地址(如DYzhongxin@sina.com)至106980095558。
       
      *温馨提示:如您还未开通中信银行信用卡证书版网银,请携带个人有效身份证件、
      信用卡到中信银行网点柜台申请开通。

    4、账单查询

    • ①、 方法一:上行短信查询账单信息
      编辑ZD+卡号末四位,如ZD8888,发送至106980095558,即可查询查询最新账单金额及还款日期。
    • ②、 方法二:登录信用卡网银查询账单信息
      选择我的账户,即可在未出账单查询、历史账单查询里面看到自己最近12个月的账单信息。
    • ③、 方法三:登录个人网银查询账单信息
      在右上方选择“信用卡”,然后选择“我的账户”,即可在未出账单查询、历史账单查询里面看到本人最近12个月的账单信息。
    • ④、 方法四:拨打40088-95558,通过自助语音服务查询账单信息
      拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-2,输入并核实身份信息后,可快速查询本期账单;
      拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-5,输入并核实身份信息后,可查询本期账单、未出账单、历史账单。
    • ⑤、 方法五:通过以下地址:http://creditcard.ecitic.com/dkkj/index.shtml下载安装“动卡空间”,注册并登录后点击“自助服务”,进入自助功能页面选择查询账单的种类进行查询操作。(可查询名下正常签约卡片账单信息包括:(人民币/外币)未出账单、历史账单、本期账单)。

    常见问题

    1、我为什么收不到纸质账单?

    如果您选择了纸质账单,我行将于每月账单日后次日起以平信方式将您的中信信用卡账单寄送到您的通讯地址(当期无消费、取现交易不寄发账单),如您在账单日后15天左右未收到,可能是以下原因造成:

    • ①、 通讯地址不准确或者不完整,请您尽量填写完整省、市、区、路或街道名称、大厦或小区名称、房间楼层和号码;
    • ②、 邮编信息不准确或者为通用邮编,您通讯地址的邮编信息可通过邮局进行查询;
    • ③、 收发问题,部分物业的收发存在漏发或者延迟发送的情况,可定期去收发查询自己的信件。您可致电我行客服热线查询及补寄账单,亦可以登录http://creditcard.ecitic.com/,通过信用卡网上银行查阅账单信息。

      温馨提示:如您的通讯地址等信息发生变动时,请及时通知我行。

    2、我为什么收不到电邮账单?

    答:如果您选择了电邮账单,我行将于每月账单日次日起将您的中信信用卡电邮账单发送到您指定邮箱(当期无消费、取现交易不寄发账单),请检查您的收件箱(含订阅邮件、广告邮件、垃圾邮件)是否收到该账单。如未收到,可能是以下原因造成:

    • ①、 您的邮箱设置了阻止,建议将我行邮件设置为白名单;
    • ②、 您在我行登记的电邮地址有误,您可随时致电我行客服热线确认邮件地址是否正确及补寄账单;
    • ③、 网络问题。您也可登录http://creditcard.ecitic.com/,通过信用卡网上银行查阅您的账单信息。

      温馨提示:如您的电邮地址等信息发生变动时,请及时通知我行。

    3、我为什么收不到彩信账单?

    答:如果您选择了彩信账单,我行将于每月账单日后次日起将您的中信信用卡彩信账单发送到您指定的移动手机(当期无消费、取现交易不寄发账单),如您未收到,可能是网络或手机设置问题,建议您咨询运营商。您也可登录http://creditcard.ecitic.com/,通过信用卡网上银行查阅您的账单信息。

    4、如何取消我的纸质账单,启用电邮账单 ?

    答:如您已登记电子邮箱地址,可用您在我行登记的手机编辑短信ZDS2,发送到106980095558取消您的纸质账单,启用电邮账单。

    5、400自动语音系统支持账单获取方式修改吗?

    答:您可通过拨打40088-95558,根据自动语音提示信息,选择1-3-6,输入并核实身份信息后,可修改账单获取方式。另温馨提示,目前彩信账单不支持非移动手机,同时如您选择电邮账单,需首先登记电子邮箱地址。

    6、我本期收到的账单中,共有三张卡有消费交易发生,但本期应还款额是一项总计内容,我应该如何还款?

    答:您须按账单中“还款明细”显示的各卡本期应还款额分别向每张信用卡还款。

    7、我本期账单中“本期账务明细”的交易描述,为何与实际不符?

    答:如您该笔交易是在银联POS机上刷卡消费的,我行以银联实际上送的商户名称显示该笔交易的交易描述,而这个名称可能与商户日常使用的名称存在差异。

    8、通过网银修改账单获取方式,是否即时生效?

    答:是的,您修改的同时我行还将实时发送短信告知您的选择。

    9、我的账单没有收到,能不能通过其他方式可以比较快捷获得账单明细?

    答:可以,请您登录中信信用卡网站http://creditcard.ecitic.com/,通过“信用卡网上银行”或拨打40088-95558通过客服电话查询。

    白名单设置

    白名单定义:

    和黑名单相反,如果设立了白名单,则在白名单中的用户(或IP地址、IP包、邮件等)会优先通过,不会被当成垃圾邮件拒收,安全性和快捷性都大大提高。

    注释:以下仅供参考,具体以各邮件服务商网站为准。