支付一旦提交给银行，则持卡人不能修改或撤销定单，但商户可以根据实际情况撤销定单。

我行给商户提供了即时的订单查询功能，一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。

一般情况是商户端转向银行网站的程序出错，出现这个情况，请与商户或银行联系。

请重新刷新该页面即可。

支付界面已经禁止您连续重复提交

借记卡支付：客户自行设置。若使用文件证书，单笔限额在1000元，日累计限额为5000元。 信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元，客户可在500元以内设置单笔限额，若使用文件证书，日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。

除航空类联名卡、电信V卡、12580联名卡，其他可累积积分的中信信用卡均可以进行积分礼品兑换，如有特殊情况请见产品具体信息。

网上商城兑换礼品需使用已在中信银行信用卡网上银行签约的信用卡进行支付。

请通过网上银行或者拨打中信信用卡24小时客服热线40088-95558，确认您的积分是否足够兑换您需要的积分礼品。

兑换完毕后，页面显示“订单操作成功”，即表示兑换成功.

兑换成功后，礼品将在10-30个自然日内送达您指定的收货地址。在此期间，请保持您的联系电话（手机、家庭电话、办公电话等）畅通，一般情况下，配送人员在配送礼品前会与您确认您方便收货的时间

网银登录用户名就是注册所用证件号码，如身份证号码 。

可以使用“忘记密码”功能，进行网银登录密码的重置。

出现提示网银被锁定界面后，点击网银解锁，填写相关信息，即可完成网银的解锁。

没有签约名下信用卡或名下信用卡已全部解约。

注册时系统将向客户手机发送短信验证码，我行暂不支持向小灵通发送短信，故而无法接收注册时短信发送的验证码。

网银上有效期的输入方式为**年**月，卡片上刻印的有效期为**月**年，因此要反过来输入，如卡片刻印0412，则要输入1204。

个人模式公务卡可以正常使用信用卡网上银行。