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1.什么是中信银行Visa验证服务？
Visa验证服务（Verified by Visa）是由中信银行与Visa国际卡组织合作提供的实时在线安全支付验证服务。此项服务在交易时可验证持卡人预设的Visa验证密码，以提高网上交易的信心和安全度，更能降低Visa网络支付交易的争议及欺诈行为。
若您持有我行Visa信用卡，您可以通过我行信用卡网上银行，在开通网上支付功能的同时，免费申请开通Visa验证服务。
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2.如何登记开通中信银行Visa验证服务？
中信银行Visa验证服务的开通十分简便，您只需登录"中信银行个人网银"，在"信用卡"栏目中选择"网上支付"，进入"Visa验证服务"完成申请即可开通Visa验证服务。
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3.如何使用中信银行Visa验证服务？您开通此项服务的信用卡，可在任何接受Visa卡支付的全球商户在线购物；若您在支持Visa验证的商户购物，在核对交易信息无误后，提供您预设的"Visa验证"个人密码，即可完成交易，同时亦能确保网络交易安全。
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4.信用卡没有开通网上银行服务，也能网上支付吗？目前通过支付宝快捷支付、快钱无卡支付、银联在线无卡支付等渠道，没有网上银行也能够进行网上支付交易。您仅需通过中信信用卡网站开通本服务后，即可使用。
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5.我的中信信用卡附属卡也可以开通网上支付功能吗？如您持有的是合并附属卡（非独立附属卡），则可以开通中信信用卡快捷支付，但不能开通中信信用卡网银支付功能；如您持有的是独立附属卡，则即可以开通网银支付也可以开通中信信用卡快捷支付。
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6.网上支付需要手续费吗？网上支付对客户是免费服务，您不需要支付手续费。
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7.已开通网上支付的卡片，换卡后是否还需要重新开通网上支付功能?如您通过支付宝快捷支付进行网上支付，无论是挂失换卡还是到期换卡、卡片消磁后换卡，卡片升级换卡，换卡后都需要您重新开通信用卡快捷支付功能；如您使用中信银行网银支付，除卡片到期换卡后不需要重新开通网上支付功能外，其余换卡行为都需要重新开通网银支付功能。
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8.我用支付宝在淘宝买了个硬盘，后来卖家说断货要我申请退款，我申请退款后一直没收到退款，卖家也说他没收到钱，这钱去了哪呢？当您在支付宝下属商户（如淘宝网）发起退款交易后，请您先查看支付宝账户收支明细，因为按照支付宝交易规则，通过网上银行付款选择的是信用卡支付的，其退款是直接退到支付宝账户，若通过支付宝卡通或快捷支付直接选择信用卡支付的，其退款则是原路退回到支付的信用卡上，一般3-5个工作日到账，在此期间款项是冻结在支付宝。具体可咨询支付宝服务电话0571-88156688。