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客户服务

最佳呼叫中心，专属服务更贴心

中信银行信用卡客服中心2006年、2007年连续两年荣获“中国最佳呼叫中心”称号。 中信银行设置专门面对单位公务卡业务负责人及持卡人的专属公务卡服务热线， 单位公务卡业务负责人请拨打0755－82384666； 普通卡、金卡持卡人请拨打40088－95558； 白金卡持卡人请拨打白金贵宾专线40060-95558， 境外及未开通400服务地区请统一拨打0755－82380730，专人及时处理。

中信银行信用卡中心提供如下用卡服务

① 单位专项服务(由公务卡业务负责人办理)

1. 更新单位资料
2. 更换公务卡业务负责人
3. 挂失/销单位卡
4. 新增员工申请
5. 补寄单位还款总账单
6. 调额申请

② 个人专项服务（由持卡人自行办理）

1. 更新个人资料
2. 补寄个人卡账单
3. 挂失、销个人卡
4. 白金服务预订
5. 个人卡账户查询

公务卡专项服务办理提示

1. 注销单位卡及单位卡额度的调整由单位公务卡业务负责人向我行提出；
2. 当单位或持卡人需要公务卡专项服务时，由单位公务卡业务负责人或个人致电客服中心即可，部分业务须向我行提出书面申请；
3. 我行将根据授权书中所列公务卡业务负责人信息核对其身份，如公务卡业务负责人变更，单位须提前15个工作日以书面形式通知我行，并填写新的授权书，交中信银行信用卡中心进行更新后生效；
4. 更改单位及个人资料须书面填写更改资料内容并签字（盖章）后传真或邮寄到申请表上指定地址；
5. 所有须书面办理的公务卡专项服务均可致电客服中心索取业务申请表。