卡片选择
境外消费时,交易的币种是当地的货币,所以当您使用信用卡进行交易时,如交易币种与您的卡片外币账户币种不一致时,国际卡组织会把交易货币转换成您的信用卡外币账户的货币进行交易,因此会向您收取一定的货币转换费。为了合理避免货币转换费,消费时可参考以下原则:
第一,如持有不同币种的信用卡,建议优先选择与交易币种相同的信用卡进行支付,即可避免货币转换费。
第二,选择银联线路进行交易。在境外选择银联线路消费,交易金额将以人民币结账,银联免收货币转换费。
小贴士:
货币转换费是您使用双币信用卡或单一外币信用卡通过国际卡组织线路消费或取现时,当交易币种与您所使用的信用卡外币账户币种不一致时,国际卡组织会把交易货币转换成您信用卡外币账户的货币进行交易,并针对该货币转换服务向您收取一定的货币转换费用(货币转换费率*交易金额)。VISA、万事达和美国运通卡组织的货币转换费率通常为交易金额的1%-2%不等,该费用会自动累加到入账金额中,因此您的信用卡交易金额通常会与账单实际记账金额存在差异。目前,中国银联境外受理网络已覆盖120多个国家和地区,如您在境外选择银联线路消费,交易金额将以人民币结账,银联免收货币转换费。
飞行
[出国机票预订]
目前国内外大型航空公司都提供丰富的机票预订渠道,订购出国机票非常便捷。您仅需要通过拨打航空公司的订票电话或者登录航空公司的网上订票网页,提供信用卡卡号、有效期、信用卡验证码、持卡人姓名等信息则可轻松完成机票预订。使用信用卡进行机票预订通常是预授权形式,订购时会在信用卡中扣取部分担保金额。
[飞机上使用信用卡]
国际航线的航空公司通常为乘客提供丰富的乘机服务,如餐饮、电影、音乐、阅读、游戏、卫星电话通讯等,同时还提供价格优惠的免税商品,如化妆品、手表等供乘客购买。如您出国旅行乘坐飞机可根据自身需要选择性地享用这些服务。服务项目有些是免费提供,有些是需要付费的。您在使用服务前可咨询空乘人员费用明细或查阅机上的购物指南。
因飞机机舱内任何时候都不可以使用传输设备,因此无法现场使用信用卡完成交易支付。对于须付费的项目,空乘人员通常需要乘客提供信用卡作为担保(一般通过手工压卡或者在移动POS机上刷卡暂存信用卡信息),待飞机降落后统一把交易数据传输至银行系统请求交易授权,对乘客在飞机上的消费集中扣费,因此您在乘坐飞机后收到的航空公司的扣费信息通常是滞后的,是您在飞行旅途中使用了飞机上提供的收费项目的事后扣费。
住宿
[酒店预订]
通过信用卡预订酒店十分方便,您可通过电话或在网上进行预订,通常只需要提供信用卡卡号、有效期、验证码以及持卡人姓名等即可完成酒店的预订。
[酒店放空费(No-Show fee)]
根据不同酒店的政策,如您使用信用卡预订酒店没有如期入住,酒店可能会从您预订时提供的信用卡中扣取一定的费用,即放空费(No-Show fee)。
[酒店预授权]
您在酒店住宿使用信用卡付款通常是采取预授权的形式,即在信用卡中冻结部分金额,作为住酒店的押金,在您办理离店时酒店再从冻结的金额中进行预授权完成操作,扣取实际产生的酒店费用。如您在住店时享受了其他额外的服务(如,享受了收费的酒店洗衣服务、享用了酒店房间内的付费食品等),办理离店手续时费用将在预授权完成金额中体现,具体明细可向酒店索取消费明细单。
餐饮
[小费(Tips)]
境外的餐馆大多数都可以使用信用卡付款,但刷卡时根据不同的国家或地区可能需要支付小费。刷卡时某些签购单上有基本消费金额(Base Amount)、小费(Tips)及总金额(Total)三栏。您可根据自己的意愿填写小费栏位的金额,核对总金额无误后签名,小费会与基本消费金额一并扣取;如您不打算给小费,建议在小费栏位打叉后再签名,避免被服务员恶意填写带来损失。
租车
在境外租车通常需要使用信用卡支付,一般不接受现金形式的押金。租车涉及复杂的租赁条款,如车辆碰撞险、过桥过路费、交通堵塞费、停车费、交通罚款、非营业时间服务费、异地还车附加费等。使用信用卡租车的交易为预授权方式,在车辆使用过程中所遇到的一系列费用均可能从预订时提供的信用卡中补扣。在签订租车协议时务必认真阅读服务条款,同时充分了解租车所在国家的交通规定也有利于规避车辆使用过程中可能遇到的法规性罚款。
[租车放空费(No-Show Fee)]
在使用信用卡申请租车服务时,需要向商户提供卡号、有效期和持卡人姓名等信息,租车公司将为客户保留所需要的车辆。但如果客户不能按约定时间租用车辆,且未及时取消预订,则可能产生放空费。
[交通罚单(Traffic Infringement)]
在使用的过程中,如果租车人不慎违反了当地的交通法规,当地的交通管制部门会先将罚单送至租车公司,再由租车公司根据租车人的卡片信息向其收取相应的罚款。因此,持卡人信用卡账单上呈现的租车期间的罚款通常是滞后的。
[交通拥堵费(Congestion Charge)]
收取交通拥堵费是许多国家(阿联酋、英国等)交通管理部门为解决市内交通堵塞问题的惯常做法,即对进入市区拥堵收费路段的车辆收取一定费用,如驾驶者未按规定支付该费用,将被收取罚金。为避免罚款,要在出行前按要求完成支付。具体的支付方式因国家而异,例如在英国伦敦,游客可在出行前通过互联网、手机短信、电话、指定商店、邮寄等途径支付。
小贴士:
1、仔细阅读租车协议,了解一些会导致费用产生的条款。如放空费、车辆损坏、交通罚款等方面的规定。
2、如需取消租车服务,至少提前12个小时取消预订。
3、妥善保留取消预订的相关凭证,如取消号、电邮、传真;若发现被错扣了款项,可以以此作为有利证据交给发卡银行申请争议处理。
4、了解当地基本的交通法规,并在租车期间注意遵守。
加油
境外的加油站通常不仅提供加油服务,也提供洗车、车辆维修、餐饮甚至娱乐服务,因此加油站是个比较综合的中转服务场所。加油通常是自助操作,车主仅需在自助售油机选择合适的油品,便可进行加油,但付费方式不同国家或地区却有可能不同。
如美国的一些州的加油站则可在自助售油机上直接刷卡,并一般会根据商户的设定从信用卡上冻结指定的额度(例如,USD100),该金额可能与客户的实际交易金额不一致,最后商户会按照实际产生的加油费用收费;而欧洲一些国家的自助加油站,加完油后通常需到加油站的服务台付费,如使用信用卡付费则直接扣取实际的加油费用。
购物
[DCC-动态货币转换服务]
境外刷卡消费时一些商户将向您提供“动态外币转换”服务,即DCC(Dynamic Currency Conversion)服务。通过DCC服务,您可以选择以“本国货币”标价“商品价格”进行交易,使本人更清楚商品价格,但需注意的是,DCC服务是一种有偿服务,商户可能会从您享受的该项服务中收取一定的额外费用。刷卡时是否选择DCC服务由您本人决定,您也有权选择以当地货币进行结账,为确保您的消费权益,建议在决定使用该服务前,向商户确认该笔交易进行DCC货币转换时的交易货币、DCC货币转换率、商品价格、手续费等信息(DCC货币转换费率由收单行制定和收取,通常为实际交易金额的3%左右),同时在刷卡签单时仔细核对签购单上的交易币种、金额及费用明细,确定无误后再签名。
[信用卡退税]
在境外购物时,可享有免税店商品退税优惠。只要旅客购买一定金额的商品,并在一定时间内把购买的商品办理离境,旅客就有权申请退税。旅客可以选择现场退税或事后退税的方式享受商品退税优惠。
现场退税,即在购买免税商品时仅支付商品净价格(不含增值税),但旅客在离境时务必办理退税手续,否则商户有权从您提供担保的信用卡中补扣税金。
事后退税,即在购买免税商品时支付含税价格,在旅客离境办理退税手续后商户再把税金返还至旅客指定的信用卡中。
[信用卡境外退税流程]

小贴士:
1、境外退税程序较多,办理退税时请预留充足的时间提前到退税服务点办理(一般在离境的机场大厅都有退税服务点);
2、每个国家对符合退税所要求的购买金额、办理时限等都有不同的要求,退税税率也不大相同,办理时请仔细阅读当地关于退税的相关条款;
3、海关盖章的退税单据务必保留,以作为发生纠纷时的证据。
紧急支援
[紧急代制卡服务]
VISA、万事达、运通等国际卡组织均向持卡人提供紧急代制卡服务。如您在境外丢失信用卡或者因消磁等原因无法使用信用卡,则可通过拨打卡组织全球客服热线或拨打我行客服热线申请办理。我行将对您的申请进行审核,审核通过后将在承诺的时间内予以受理。
成功受理后,国际卡组织会在24至48小时内安排寄送代制卡至您提供的收件地址。代制卡有效期仅1个月,只能消费不能取现。回国后需及时致电我行办理挂失处理,如未致电办理,卡片将在1个月后自动挂失。
[紧急取现服务]
VISA、万事达、运通等国际卡组织均向持卡人提供紧急取现服务。如您在境外丢失信用卡或者因消磁等原因无法使用信用卡,则可通过拨打卡组织全球客服热线或拨打我行客服热线申请办理。我行将对您的申请进行审核,审核通过后将在承诺的时间内予以受理。
成功受理后,国际卡组织最快会在2小时内通知您到当地指定的银行网点提取现金。