“36+1”新生活·法律咨询权益使用说明

一、权益内容

2024年1月1日至12月31日，可使用：

1、2个新生活权益点，享受私人律师白金卡季卡服务；

2、3个新生活权益点，享受私人律师钻石卡季卡服务；

3、3个新生活权益点+19元，享受私人律师金钻卡季卡服务；

二、权益兑换

1、法律服务仅限于36+1新生活权益兑换使用。

2、持卡人需先拨打中信贵宾服务专线40060—95558进行权益兑换。

3、兑换成功后下一个工作日，客户会收到法律服务激活短信，客户可以根据短信内容进行激活使用。

4、本权益限持卡人本人使用，不可转让他人。

5、请确保权益账户内权益点余额充足。

6、本权益一经兑换成功，不可撤销，不予退货。

7、有效期为兑换之日起90天内使用服务有效，逾期失效。

8、每月限量40份（私人律师白金卡30份，私人律师钻石卡10份，私人律师金钻卡10份），每月1日零点开始兑换，数量有限，先到先得。

9、每位客户每季度限兑换1次。

三、使用方式

1、电话法律咨询

a. 进入公众号“法律咨询律家保”，选择“问律师”菜单，使用会员手机号登录，选择“债权债务”“婚姻家庭”“消费维权”“劳动人事”“房产物业”“交通出行”等对应领域下单咨询，等待律师回电完成咨询，或拨打400-920-1056律家保24小时服务热线下单；

b. 服务结束后，在订单管理中对律师服务进行评价。

* 若想咨询同一位律师，可在我的订单中选择“继续问”。

2、律师见面咨询

a.拨打律家保24小时服务热线400-920-1056，告知客服人员期望约见时间、地点以及咨询问题，平台法务顾问会在一个工作日联系客户；

b.平台法务顾问在3个工作日内安排律师见面咨询服务，会员在约定时间前往律所进行咨询并支付剩余费用。

* 见面咨询时间：法定工作日（9：00-17：00），具体以见面律师与会员协商时间为准；

* 见面咨询地点：服务提供方指定的律师事务所

3、文书审核

a. 拨打律家保24小时服务热线400-920-1056，根据工作人员的提示上传材料，描述需求。

b. 平台律师会在2个工作日内审查完成并回电客户（律师致电回复审核法律意见）。

* 审查律师为平台指定的律师，若会员想要指定律师则需另行收费。

4、发送律师函

a. 拨打律家保24小时服务热线400-920-1056，根据工作人员的提示上传材料，描述案情。

b. 平台法务顾问在会员成功提交材料后的1个工作日内完成审核，并向会员反馈审核意见；

c. 审核通过后的3个工作日内安排律师与会员沟通起草律师函事宜；

d. 律师在收到会员委托手续后的3个工作日内完成律师函起草，并与会员确定发送律师函。

* 服务对象：须为会员本人（即发函主体为会员本人）。

* 服务审核：用户应根据服务要求提供与起草律师函相关的材料，经审核符合条件的，安排律师起草并发送律师函。（不予配合律师提供相应证据材料仍坚持发函的，服务提供方有权拒绝发函，即便发函，由此产生的一切法律后果由会员自行承担）。

四、注意事项

1、不得故意制造侵权事件，不得为任何非法目的而使用服务。

2、本服务由上海律保科技有限公司提供，24小时服务热线：400-920-1056。

* 最新的服务内容及规则以本网站为公示为准，恕不另行通知，敬请留意。