从心出发 “网”罗精彩
-----中信信用卡中信荣获“2012中国金融行业电子商务网站用户满意奖”
来源：中国计算机报 发布时间：2012年9月10日
2012年8月23日，“中国最具价值行业电子商务网站评选”结果在北京揭晓，中信银行信用卡中心凭借其官方网站创新的用户体验模式、广泛深入的合作联盟、安全便捷的操作平台，荣获“2012中国金融行业电子商务网站用户满意奖”，并成为唯一获得本届电子商务网站评选大奖的金融企业。
关注用户体验
创建信用卡电子商务新平台
2011年，中信银行信用卡中心启动官方网站用户体验及搜索引擎优化项目，全新改版后的官网正式上线运营，成为中信信用卡提升客户服务品质的一项重大举措。全新改版后的信用卡官网以“社区化门户网站”为设计思路，根据信用卡用户的消费习惯和信息偏好，首创银行网站“社区”服务概念，将新闻、娱乐、旅行、影视、航空、读书等社区的服务与信用卡业务一体化，创建多元化服务，全面提升用户体验，同时拓展、深化与各大专业网站的合作领域。
目前，中信信用卡官方网站分别与国内权威的新闻类网站人民网和凤凰网，最热门的影视视频类网站奇艺网，出行旅游类网站众信旅游网、艺龙网等各领域的专业网站开展深度合作，开辟了“爱新闻”、“爱影视”、“爱旅行”等多个社区频道，由此在信用卡业务服务功能的基础上，给用户提供了一站式的网络体验。
中信银行信用卡中心副总裁张明表示：“银行业官方网站是使客户了解经营业务、服务举措和品牌营销活动的窗口。在以互联网技术为核心的网上银行正日渐取代传统银行业务的今天，银行业官方网站的地位显得日趋重要。我们对官方网站功能的全面提升，旨在为用户提供更加优质和便捷的服务，我们也相信升级后的官方网站会成为中信信用卡未来发展过程中的先锋军。”
优化升级后的中信信用卡官方网站经过一年多的成功运营，得到了来自各界的认可。2011年12月，由《互联网周刊》主办的第九届“2011年度中国商业网站百强排行榜”榜单中，中信银行信用卡官网通过“商业创造力、交互体验、品牌影响力和资源融合度”五个维度的在线投票和综合评分，在国内电子银行领域综合排名中跻身前五，其中商业创新力排名第三，仅次于工行和招行。
深度布局互联网
推出信用卡“双网”申办模式
随着移动互联网的广泛应用，申请信用卡不再仅仅局限于传统的柜台填表、业务人员办理的方式。2012年，中信银行信用卡中心基于电子商务新平台，创新推出了信用卡“双网”申办模式，在原有的“网上申请+网点办卡”PC互联网渠道申卡模式之上，再开通以手机扫描二维码申请信用卡的新方式，最终实现了移动互联网、PC互联网“双网”申请信用卡，全国42个城市中信银行指定营业网点办卡的最新信用卡“双网”申办模式。
在信用卡“双网”申办模式下，用户只需要拥有一部智能手机和二维码识别软件，即可通过手机互联网体验中信银行信用卡二维码申请服务。在下载安装二维码软件完成后，用户只需要将手机摄像头对准二维码图片，点击“开始扫描”，手机屏幕上会马上显示出手机办卡的页面，即可体验中信信用卡现有的二维码应用。用户根据提示填写相关资料，点击“提交”即可完成整个信用卡的申请步骤。
自2010月11月开始，中信银行信用卡中心就开创了“网上申请+网点办卡”的信用卡申请新模式，在深圳成功试点之后逐渐在全国推广应用。今年，融合了移动互联网、PC互联网的网上申请+网点办卡的最新“双网”申卡模式已覆盖全国42个城市的中信银行指定营业网点。用户可以通过中信信用卡官网、合作方网站、移动二维码等渠道直接链接到中信信用卡申请平台，用户只需通过指定位置在网上填写申请资料，申请资料全程加密且审核通过后，就可根据短信通知内容到指定的中信银行营业网点凭本人身份证现场取卡。在风险管控上，中信银行信用卡中心结合多年积累的风险管理经验，整合多个征信渠道，利用先进的审批作业平台，实现了对申请人资质和信用状况的自动甄别。目前，信用卡“双网”申卡模式已实现最快1天取卡,真正实现了信用卡申办便捷与风险管控的完美结合。
随着目前移动二维码在日常生活中的逐步普及和渗透，中信银行信用卡中心适时地将“二维码”这种便民工具与其网上申请信用卡的模式巧妙结合。移动二维码更好地将线上线下的渠道相结合，不仅节约成本、节省时间、提高效率、方便快捷，同时还环保时尚，目前正越来越广泛地被用户认识和接受。中信银行信用卡最新推出移动互联网/PC互联网申请、网点办卡的“双网”申卡模式为用户提供了更为便捷的信用卡申请方式，不仅顺应了移动互联网未来的发展趋势，也为行业树立了标杆。
放眼未来.
打造电子化消费金融新模式
在信用卡电子商务新平台之上，中信银行信用卡敏锐洞悉用户对于消费金融的巨大需求，于2012年5月创新性地引入电子化消费金融模式，引领行业消费金融业务的发展方向，实现金融超市、网上银行、网上商城等网络金融平台的有效融合。
电子化消费金融模式基于中信银行信用卡的官方网站和手机客户端，有需求办理消费金融业务的用户得以将注册窗口移植到网络，预审、预提交等业务操作均可在网上进行，同时配合线下在银行营业网点进行面签。在业务办理之后，用户可通过网络在线进行还款管理、业务追踪。电子化消费金融新模式实现了现代社会人们对于金融服务更加高效、便捷的新需求，同时也帮助银行符合成本控制和绿色环保等指标。
2012年是中信银行成立25周年，中信银行信用卡中心副总裁张明表示，在这个具有纪念意义的年份，中信信用卡围绕“从心出发，精彩无限”的主题，将陆续推出更多符合现代人最新消费生活习惯的信用卡新产品、新服务，提升人们的消费生活品质。其中，信用卡电子商务平台旨在将金融服务与对人们生活产生深刻影响的互联网紧密结合，以更加便捷、高效的方式让广大消费者享受到更为先进的金融服务。