中信银行信用卡中心官网业内首家斩获ISO9241认证证书，推国际标准和行业规范

日前，中信银行信用卡中心官网用户体验交流会暨ISO9241认证颁证仪式在上海举行。中信银行信用卡中心副总裁张明先生、网络银行部总经理王军晖先生，中信银行上海分行零售银行部总经理孙伟青女士，国际权威认证机构德国TüV iT亚太区总经理邓永基先生，伊飒尔界面设计有限公司创始人袁小伟博士、华南公司总经理姜旭博先生、华东公司市场总监李霄女士，途牛旅行网市场总监胡爱国先生以及IBM全球信息科技服务部大中华区CTO倪撴先生等人士出席了本次会议。

国际权威认证机构德国TüV iT亚太区总经理邓永基先生亲手将证书颁发给中信银行信用卡中心张明副总裁。邓永基先生强调，本次中信银行信用卡中心获得的ISO9241的证书不只是中国地区，还是亚太地区第一张颁给金融行业的ISO9241认证证书。代表着中信银行信用卡中心官网已达到国际标准认可的有效性、效率和用户满意度，同时，也彰显出中信银行信用卡中心设计以人为导向、以用户为中心的企业文化。

本次用户体验交流会上，围绕着如何建立高效的用户体验团队进行了沟通交流，观看了模拟的可用性测试，眼动测试及UXoffice操作等，中信银行信用卡中心张明副总裁还亲自体验了眼动测试。

中信银行信用卡中心一直保持着对互联网发展的关注，经常与合作伙伴开展一些交流会议。自2010年正式引入“用户体验”理念来，中信银行信用卡中心官网在与国际标准磨合的过程中，也注重着自身的网站特点。中信银行总行信用卡中心网络银行部王军晖总经理表示，中信银行信用卡中心官网特点，主要体现在“三个颠覆”：一是颠覆了传统的网银，官网不仅是渠道，更多的是为用户提供服务；二是颠覆了传统的银行服务，除去自身可提供的金融服务外，提供用户一站式导航服务，满足用户“看”、“玩”、“用”整体需求，上中信银行信用卡中心官网可以看新闻、看电影，玩游戏、查看旅游信息、买彩票等，将来还会逐步拓展网上缴费、订电影票、等便民服务，真正网罗了客户的“衣食住行”；三是颠覆传统的网站经营模式，推出互联网社区银行，打破了线上用户办理业务只能去官网的局限，用户可以通过中信银行合作伙伴网站上建设的虚拟网点办理业务，使用服务。

中信银行信用卡中心官网也非常注重网络安全性，从意识上、团队上把控银行网站安全关，保证用户的资金安全，这也是提高“用户体验”水平的一项参考依据。中信银行信用卡中心官网将通过持续的标准化的用户体验，继续以人为导向，给用户带来更好的服务。