中信银行信用卡动卡空间APP隐私条款

【温馨提示】 中信银行股份有限公司信用卡中心动卡空间APP(以下简称“我们”)深知个人信息对您的重要性,并尽力保护您个人信息的安全。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请仔细阅读《中信银行信用卡动卡空间APP隐私条款》(尤其是加粗内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服热线咨询40088 95558。如您不同意协议中的任何条款,您可选择停止访问或卸载此应用。

 

版本更新日期:2018年10月16日

版本生效日期:2018年10月31日

 

概述

本条款将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集个人信息

二、我们如何存储和保护个人信息

三、我们如何使用个人信息

四、我们如何对外提供个人信息

五、您如何访问和管理自己的个人信息

六、对第三方责任的声明

七、未成年人隐私权特别约定

八、本条款的适用及更新

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。请您同意我们按照本条款约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户安全。

一、我们如何收集个人信息

在您使用动卡空间APP的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、实名制认证管理

(1)在您注册动卡空间APP会员或使用动卡空间APP服务时,您需提供您的有效身份证件信息、联系方式、姓名、绑定银行卡信息以完成身份基本信息多重交叉验证。如未完成实名认证,将影响您使用动卡空间APP服务部分功能。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息,我们会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认;

2、下单、支付及转账

(1)为了您能正常使用中信e付网关和快捷支付,实现使用银行卡进行平台的消费、转出等功能,您需至少提供您的支付银行卡卡号、开户银行、卡片有效期、预留手机号进行验证。如您不提供上述信息,可能无法使用支付或转账业务,但不影响您使用我们提供的其他服务;

(2)为了准确执行您的支付指令,您在消费支付时需要输入您自行设置的会员支付密码或卡片交易密码,如您不提供上述信息,支付将无法进行;

(3)当您准备在商城对商品进行结算时,系统会生成商品订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及收货手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额;

(4)当您向商家付款时,按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理(例如:识别、防止其套现或欺诈),同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们需要向商家收集您交易的相关信息(例如:支付金额、支付对象、支付订单号、商品名称、配送信息)。如您不同意提供前述信息,则无法完成交易;

(5)为了让您更安全、便捷地使用动卡空间APP服务,您可选择我们提供的刷脸登录服务,向我们提供您的脸部图像,以核验您的身份;您也可在绑卡认证服务、现金贷款类服务、线下商户扫脸识别服务中应用人脸识别认证方式;

(6)为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要重新验证您的身份。为此您可能需向我们提供一些可识别您身份的证明资料,您可根据相关页面的提示上传您的身份证明或输入您的身份信息。

3、风险防范

为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的动卡空间APP服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、设备名称,IP地址、Mac地址、设备版本信息、设备识别码、所在位置、网络使用习惯以及其他与动卡空间APP服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

4、为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务:

(1)您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入(例如:语音搜索、智能人工),在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理。

(2)部分功能中您将使用照相机或本地相册的访问权限来进行图片读取、图片保存、证件信息和卡片信息的上传;当您使用人脸识别登录或身份验证时我们会收集您的面部信息。

(3)您可以授权提供您的位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐,获取您附近的优惠商户信息。

(4)您可以授权访问您的系统日历,在活动期间将向您推送相关活动事件的提醒。

(5)我们会收集您使用动卡空间APP服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查、意见反馈时向我们发送的信息。

(6)您可以授权提供您的通讯录信息,用于关联和完善您的用户信息,也可在通讯录中向好友推荐办卡或其他活动分享信息,以便您无需再手动输入您通讯录中联系人的信息。在获得您的同意下,也可判断您的好友是否也为我行持卡用户,便于为您们的互动建立联系。

(7)我们可能会收集您的浏览信息、您的订单信息、您的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的服务或产品;或在您搜索时向您展示你可能希望找到的服务或产品。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

6、其他

我们在向您提供如上相关服务时,会向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本条款约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,将无法为您提供上述与这些授权所对应的功能,但不会影响您使用正常用卡权益与服务。如您需要重置以上权限,您可进入手机系统“设置-隐私”中设置相关权限的开启和关闭。

二、我们如何存储和保护个人信息

我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:

1、为保障您的信息安全,我们采用符合监管要求标准的安全防护措施来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。动卡空间APP的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全;采取加密技术对用户个人信息进行加密保存;采用严格的数据访问权限控制、使用专用网络通道及网络代理,避免数据被违规使用。同时我们有专职保护信息安全的科室,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员和合作商户采取最小够用授权原则;对工作人员及合作商户处理您的信息的行为进行系统监控,同时要求可能接触到您个人信息的所有人员和合作商户履行相应的保密义务,如未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被终止与动卡空间APP的合作关系。我们会不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。

2、为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们已制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。也为安全事件建立了应急响应方案,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3、互联网环境并非绝对安全,如果因我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的个人信息泄漏及合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。同时,您有责任妥善保管本人账户、密码、动态口令及证件号码、手机号等个人信息,使用上述信息进行的交易均视为您本人办理的交易。您丧失对上述信息的掌控并导致因此发生任何风险或资金损失的,您将自行承担后果与责任。

4、请您务必妥善保管好您的动卡空间APP登录名、登录密码及其他身份要素。您在使用动卡空间APP服务时,我们会通过您的登录手机号、登录密码或其他快捷登录密码来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现动卡空间APP登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即与银行客服人员取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5、在您终止使用动卡空间APP服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用个人信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本条款中“我们如何收集个人信息”所述目的;

(2)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

(3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(4)邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研;

(5)我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、或您可能感兴趣的广告。

2、当我们要将信息用于本条款未载明的其他用途时,会按照法律法规及监管要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

四、我们如何对外提供个人信息

1、共享

(一)业务共享

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。
(1)为了让您完成交易、实现交易目的,我们需要向您的交易相对方提供交易账号信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分客户信息、注册信息、位置信息;
(2)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。例如:您通过动卡空间APP购买金融产品时,我们需要向合作金融机构提供您的有效证件信息与联系方式,以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记; 
(3)如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或监管要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息;
(4)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

(二)投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求

3、公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4、委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、您如何访问和管理自己的个人信息

在您使用动卡空间APP服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、 管理您的个人信息

您可登录动卡空间APP账户,在“我的”页面”或”卡片管理”或”设置”中:

(1)查阅您的登录身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和银行账户信息会进行脱敏展示;

(2)如发现您的信息有误,您可以联系中信银行信用卡中心客服热线40088 95558或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过身份验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码;
(3)您可在“卡片管理”中删除和管理已绑定的银行卡;

(4)您可在“设置-账户管理”中修改您的头像或登录手机号;

(5)您可在“设置-密码管理”中修改您已设置的密码信息;

(6)其他银行预留的身份信息修改请求需要您致电客服热线40088 9555895558或前往银行柜面处理;

2、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反法律法规或违反与您的约定,您可联系中信银行信用卡中心客服热线40088 95558或通过在线客服反馈,要求删除相应的信息。

3、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

六、对第三方责任的声明

请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:动卡空间APP中第三方提供的应用)和由动卡空间APP处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本条款的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

七、未成年人隐私权特别约定

1、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本条款,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本条款使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

2、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

八、本条款的适用及更新

动卡空间APP所有服务均适用本条款。

发生以下情况时,为给您提供更好的服务,我们会适时对本条款进行调整更新:

(1)业务更新、条款协议、服务政策等基本情况的更新

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于动卡空间APP的用户较多,如本条款发生更新,我们将在APP内发布公告的方式进行公示,您可以在应用市场搜索动卡空间APP在版本信息中查看本条款,我们鼓励您在每次使用动卡空间APP时都查阅我们的隐私条款。如您在本条款更新生效后继续使用动卡空间APP服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的条款并愿意受更新后的条款约束。