会员日活动常见问题Q&A

页面提示排队人数多无法登陆问题？

因参与人数较多，为确保活动有序开展，系统会出现排队情况包括活动开始前、抢兑中无法登陆、抢兑页面空白、打开缓慢、进入及支付排队、验证码点击无反应、提示验证码“错误”或“失效”页面显示404/502错误等情况，请稍后再试即可。

动卡空间看不到活动页面？

动卡空间APP活动页面与操作系统（苹果IOS、安卓）无关，清理手机缓存即可更新至最新动卡空间参与活动，因每款手机的操作不同，请咨询手机运营商。

使用抢兑器、外挂、编程软件等参与活动，影响活动公平性问题？

我行坚决抵制使用抢兑器或外挂行为，同时系统端已有监测及防控措施，并对违规操作进行相应处理，请放心。

公布抢兑名单及截至时间问题？

在抢兑/购成功后页面已提示，且可在订单中查询，因此不再另行公布。

活动已抢兑完毕，但超过这个时间仍有客户抢兑成功？

如部分客户虽抢到礼品但未完成支付，其权益会回到系统再被抢兑，即所有抢兑/购活动以“支付成功”且可查询到订单为准。

关于中信银行信用卡中心员工是否可参与抢兑活动？

凡注明“禁止中信银行信用卡中心员工参与”字样的活动均不可参与，包含各部门及各分中心所有员工，即单位信息为中信银行信用卡中心。

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