会员日活动常见问题Q&A

页面提示排队人数多无法登陆问题?
因参与人数较多,为确保活动有序开展,系统会出现排队情况包括活动开始前、抢兑中无法登陆、抢兑页面空白、打开缓慢、进入及支付排队、验证码点击无反应、提示验证码“错误”或“失效”页面显示404/502错误等情况,请稍后再试即可。
动卡空间看不到活动页面?
动卡空间APP活动页面与操作系统(苹果IOS、安卓)无关,清理手机缓存即可更新至最新动卡空间参与活动,因每款手机的操作不同,请咨询手机运营商。
使用抢兑器、外挂、编程软件等参与活动,影响活动公平性问题?
我行坚决抵制使用抢兑器或外挂行为,同时系统端已有监测及防控措施,并对违规操作进行相应处理,请放心。
公布抢兑名单及截至时间问题?
在抢兑/购成功后页面已提示,且可在订单中查询,因此不再另行公布。
活动已抢兑完毕,但超过这个时间仍有客户抢兑成功?
如部分客户虽抢到礼品但未完成支付,其权益会回到系统再被抢兑,即所有抢兑/购活动以“支付成功”且可查询到订单为准。
关于中信银行信用卡中心员工是否可参与抢兑活动?
凡注明“禁止中信银行信用卡中心员工参与”字样的活动均不可参与,包含各部门及各分中心所有员工,即单位信息为中信银行信用卡中心。
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