信用卡开卡

• 上行短信开卡
使用申请信用卡时在申请表登记的手机号码，编辑短信“kk+卡号末4位+家庭电话末4位”（例如：kk00008888），或编辑短信“kk+卡号末4位+身份证号末6位”（例如：kk0000123456）移动、联通、电信用户均发送至106980095558即可开卡。

• 网银开卡
可登录https://e.bank.ecitic.com/perbank5/signInCredit.do，选择“信用卡激活”按操作提示进行信用卡开卡。

• 客服电话开卡
可致电40060-95558，选择“服务语言”，选择按键“8”，按照语音提示完成信用卡开卡。

• 温馨提示：
· 您在通过以上方式将信用卡激活后，信用卡即可以正常用于消费；如需使用信用卡取现功能，需为您的信用卡设置取现密码（也称“交易密码”）。
· 消费模式即您的信用卡消费确认方式。中信无限信用卡的消费模式默认为“签名”，您亦可通过语音提示修改信用卡消费模式。

信用卡个性化设置

• 交易密码
交易密码被用于信用卡的查询、取现、刷卡消费的过程中，是系统对持卡人身份进行识别的一种手段。

• 交易密码功能
· 信用卡取现。
· 在消费模式为“密码+签名”的模式下，在POS机刷卡消费。

• 交易密码设置
· 致电40060-95558，通过自动语音服务设置/修改/重置交易密码。
· 其他交易密码修改方式：通过中信银行任一ATM机修改。

• 忘记密码处理
如忘记了信用卡交易密码，请致电40060-95558，通过菜单“个人资料修改及交易密码设置等”，重新设置您的信用卡交易密码。

信用卡消费

• POS消费
持卡人可根据信用卡卡片上印有的发卡组织标识，在境内外选择贴有相应标识的POS刷卡消费。

• 网上消费
在中信银行信用卡网站进行商品邮购 登录http://creditcard.ecitic.com/shangcheng.shtml，即可在线选购商品，同时对于所选商品持卡人还可以选择一次性付款或分期付款方式进行货款支付。

• 使用银联安全支付进行网上消费
银联安全支付是中国银联提供的网上支付方式，您可通过中信银行信用卡网银开通信用卡银联安全支付功能，即可在标有银联安全支付标志的网上商户消费。功能开通： 登录中信银行信用卡网银—点击"网上支付"选择"中国银联安全支付业务"——在线开通信用卡银联安全支付功能。

• 个人网银网上支付
中信银行网上支付是中信银行为客户提供的一个安全快速的网上购物消费付款平台。通过中信银行网上支付，持卡人可以在网上任意选购众多与中信银行签约的特约商户所提供的商品。

信用卡取现
根据中国人民银行规定，在境内每卡每日提现不得超过人民币2000元，在境外每卡每日提现不得超过1000美元（或其他等值外币），每月累计提现不超过 5000美元（或其他等值外币）。

• 中信银行网点柜台取现
持卡人可持中信信用卡在中信银行任意营业网点，凭本人有效身份证件及信用卡交易密码在柜台取现。

• 中信银行ATM机取现
持卡人可持中信银行信用卡在中信银行ATM机取现，免收跨行手续费 。

• 他行ATM机取现
持卡人可根据信用卡卡片上印有的发卡组织标识，在境内外选择贴有相应标识ATM机取现。

• 他行柜台取现
持卡人可根据信用卡卡片上印有的发卡组织标识，在境外选择贴有相应标识的银行柜台取现。

信用卡账单

• 纸质账单
如您选择了纸质账单，当您的信用卡在账单周期内产生消费或取现交易后，我行将于账单日后次日起向您寄出纸质账单。中信信用卡纸质账单包括账户信息、交易明细、市场活动、用卡知识、积分信息及礼品展示等内容，各内容在特定区域投放，方便您的查阅。

• 电邮账单
按照您在我行登记的电子邮箱地址，在账单日后3日内向您电子邮箱发送账单信息。
订阅电邮账单方式：移动、联通、电信用户编辑ZDS2，发送至106980095558办理。 登录中信信用卡网银—点击"客户服务"，按照操作，修改账单获取方式。
拨打40060-95558，输入并核实身份信息后，根据自动语音提示信息，进入账单获取方式修改功能。按照自动语音提示信息，选定账单获取方式。
注：请确保您在我行登记有电邮地址，且电邮地址准确。

• 彩信账单
按照您在我行登记的移动手机号码，在账单日后3日内向您手机发送彩信账单。
订阅彩信账单方式：移动用户编辑短信ZDS4，发送至106980095558开通。登录中信信用卡网银—点击"客户服务"，按照操作，修改账单获取方式。
拨打40060-95558，输入并核实身份信息后，根据自动语音提示信息，进入账单获取方式修改功能。按照自动语音提示信息，选定账单获取方式。

账单个性化服务

• 账单获取方式修改服务
中信信用卡为您提供纸质账单、 电邮账单、彩信账单三类账单获取方式。如您对现有的账单获取方式不满意，请您通过以下渠道进行修改：
· 拨打40060-95558，由贵宾秘书根据您的意愿修改账单获取方式。
· 拨打40060-95558，输入并核实身份信息后，根据自动语音提示信息，进入账单获取方式修改功能。按照自动语音提示信息，选定账单获取方式。
· 登录我行个人网银，进入"信用卡"服务专区，点击"客户服务"选项，选择"账单获取方式"功能，即可完成修改。
· 可使用在我行系统中登记的手机号码，编辑短信"ZDS加数字"如，ZDS2，发送至106980095558，即可申请修改账单获取方式。
（* 数字 2 代表电邮账单，请确认您已登记了电子邮箱地址；数字 4 代表彩信账单，彩信账单暂仅支持移动手机。）

• 个性化账单日修改服务
我行现已开通账单日个性化修改服务，如您需要修改您的账单日，请拨打我行贵宾服务专线，申请个性化账单日修改服务。服务是在您当前账单日的基础上，可向前、向后移8天，具体信息请咨询我行贵宾秘书。
更改规则： 个性化修改账单日服务，只能由主卡客户申请 账单日可选择的区间为:1-20号 账单日修改后次月生效。 例如，您原有账单日是10号，您5月11号来电申请修改账单日为12号，那么从6月起您的账单日即为12号。

• 个人信息变更服务
· 通讯地址、邮政编码变更：通讯地址与邮政编码是保证您尊享我行纸质账单、商品邮购、积分兑换、卡片寄送等服务的重要信息，若您的通讯地址与邮政编码发生变更，请致电40060-95558，更新相关资料。
· 手机号码变更：手机号码是保证您尊享我行优惠活动、消费情况、账单提示、还款入账等短信服务的重要信息，若您的手机号码发生变更，请通过以下方式更新：
1、登录“中信银行信用卡网银”更新手机号码。
2、致电24小时贵宾专线4006095558，通过贵宾秘书更新手机号码。
· 电邮地址变更：电邮地址是保证您尊享我行优惠活动短信、电邮账单、用卡还款贴士等服务的重要信息，若您的电邮地址发生变更，请通过以下方式更新：
1、登录“中信银行信用卡网银” <证书版> 更新电邮地址。
2、致电24小时贵宾专线4006095558，通过"人工服务"更新电邮地址。
3、发送短信 DY加电邮地址（如DYzhongxin@sina.com）至106980095558。

温馨提示：
· 如您还未开通中信银行信用卡证书版网银，请携带个人有效身份证件、信用卡到中信银行网点柜台申请开通。

• 账单查询
· 上行短信查询账单信息编辑ZD+卡号末四位，如ZD8888，发送至106980095558，即可查询最新账单金额及还款日期。
· 登录信用卡网银查询账单信息选择我的账户，即可在未出账单查询、历史账单查询里面看到自己最近12个月的账单信息。
· 登录个人网银查询账单信息在右上方选择"信用卡"，然后选择"我的账户"，即可在未出账单查询、历史账单查询里面看到本人最近12个月的账单信息。
· 拨打40060-95558，通过自助语音服务查询账单信息拨打40060-95558，输入并核实身份信息后，按照自动语音提示信息，即可查询账单信息。
· 通过以下地址：http://creditcard.ecitic.com/youhui/111128/index.shtml下载安装"动卡空间"，注册并登录后点击"自助服务"，进入自助功能页面选择查询账单的种类进行查询操作。（可查询名下正常签约卡片账单信息包括：（人民币/外币）未出账单、历史账单、本期账单）。

信用卡还款

• 还款方式查询
· 登录中信信用卡网站，点击"还款方式介绍"按照还款方式、城市查询还款方式。
· 登录中信信用卡网站，点击"个性化还款方式"快捷查询适合自己的还款方式。
· 上行短信查询：编辑"HKCX加地区中文名"发送至106980095558，查询具体城市已开通的还款方式。
如：编辑HKCX北京
回复内容：1自动转账还款 2个人网银还款 3自助智能终端还款 4跨行ATM还款 5支付宝网上还款 6中信自动存款机还款 7自动购汇还款根据回复短信编辑"HKCX加地区中文名加序号"，查询该地区该还款方式的详细说明。
如：编辑HKCX北京1
回复内容：发送"zdhk加卡号末四位"申请将本人中信借记卡与中信信用卡关联，委托我行在最后还款日自动从借记卡向信用卡转账还款，免手续费。
模糊查询：编辑"地区中文名加还款方式模糊名称"发送至106980095558，查询该地区对应还款方式的详细说明。
如：编辑北京网银或北京网银还款、北京个人网银、北京个人网银还款
回复内容：登录中信个人网银，在线注册后，点击信用卡，通过"还款助手"用中信借记卡向本人中信信用卡还款，实时到账，免手续费。 编辑短信"地区中文名加还款方式模糊名称"，发送至106980095558查询该地区对应还款方式说明。

• 还款网点查询
在中信信用卡网站还款网点搜索引擎中，输入地址模糊信息即可查询当地所有支持还款的网点信息。

• 设置自动还款服务
自动转账还款开通/修改/取消、自动购汇还款开通/修改/取消：登录中信信用卡网银，点击"还款助手"即可轻松办理，实时生效。

• 网络还款
登录第三方支付网站选择“信用卡还款”，按照操作提示，使用的开通网上支付功能的借记卡向中信信用卡还款，资金实时到账，免手续费。

• 已出账单查询、未出账单查询、历史账单快速查询
登录中信信用卡网银，点击"我的账户"即可查询，或拨打40060-95558自助查询。

• 还款方式
中信信用卡27种还款方式，总有一种适合您！

• 人民币还款渠道

还款方式		服务收费	到账日	适用范围
关联还款	本行关联还款	免费	自动还：最后还款日当天到账 随心还：实时到帐	全国
	跨行关联还款	暂免	到期还款日	全国
	汇添富现金宝自动还款	免费	到期还款日前两个基金交易日	全国（暂仅支持向中信汇添富现金宝联名信用卡还款）
	浦银安盛基金自动赎回还款	免费	到期还款日	全国
网上还款	中信个人网银还款	免费	实时到账	全国
	银联在线网上还款	暂免	实时到账	全国
	他行网银转账还款	根据他行网银转账收费标准	咨询转出行	全国
	快钱网上还款<	暂免	提交还款后的二个工作日到账	全国
	财付通还款	暂免	实时到账	全国
	盛付通还款	暂免	实时到账	全国
	支付宝还款	暂免	实时到账	全国
	汇添富现金宝还款	免费	下一基金交易日到账	全国（暂仅支持向中信汇添富现金宝联名信用卡还款）
机具还款	中信ATM机转账还款	免费	实时到账	全国
	中信自动存款机还款	免费	实时到账	全国
	跨行ATM机转账还款	具体请咨询借记卡发卡行或转出机具行	实时到账	全国十七个城市
柜台还款	中信柜台还款	免费	实时到账	全国
	柜面通现金还款	免费	实时到账	上海、杭州、济南、郑州、青岛、宁波、 温州、 台州、嘉兴等
	还款通柜台现金还款	按转出行资费标准执行	1-3个工作日	全国
	他行柜台转账还款	同城手续费或异地汇款手续费	1-3个工作日	全国
终端还款	深圳银联易办事自助还款	暂免	实时到账	深圳
	武汉同城电子支付	每笔2元	下一工作日	武汉
	中信网点自助智能终端还款	免费	实时到账	全国
	拉卡拉终端还款	暂免	实时到账	全国
	银联商务终端还款
	富友终端还款
电话还款	95558电话银行转账还款	免费	实时到账	全国
	他行电话银行转账还款	按转出行资费标准执行	1-3个工作日	全国

• 外币还款渠道

还款方式	还款方式	到账日	适用范围
自动转账还款	免费	最后还款日	全国
自动购汇	免费	当日到账	全国
95558电话银行转账还款	免费	实时到账	全国
本行柜台还款转账/购汇还款	免费	实时到账	全国

境外消费小贴士

• 货币转换费
境外消费时，交易的币种是当地的货币，所以当您使用无限信用卡进行交易时，如交易币种与您的卡片外币账户币种不一致时，国际卡组织会把交易货币转换成您的信用卡外币账户的货币进行交易，因此会向您收取一定的货币转换费。为了合理避免货币转换费，消费时可参考以下原则：
1、如持有不同币种的信用卡，建议优先选择与交易币种相同的信用卡进行支付，即可避免货币转换费。
2、选择银联线路进行交易。在境外选择银联线路消费，交易金额将以人民币结账，银联免收货币转换费。

小贴士：
货币转换费是您使用双币信用卡或单一外币信用卡通过国际卡组织线路消费或取现时，当交易币种与您所使用的信用卡外币账户币种不一致时，国际卡组织会把交易货币转换成您信用卡外币账户的货币进行交易，并针对该货币转换服务向您收取一定的货币转换费用（货币转换费率*交易金额）。VISA、万事达和美国运通卡组织的货币转换费率通常为交易金额的1%-2%不等，该费用会自动累加到入账金额中，因此您的信用卡交易金额通常会与账单实际记账金额存在 差异。目前，中国银联境外受理网络已覆盖120多个国家和地区，如您在境外选择银联线路消费，交易金额将以人民币结账，银联免收货币转换费。

• 飞行
【出国机票预订】
目前国内外大型航空公司都提供丰富的机票预订渠道，订购出国机票非常便捷。您仅需通过拨打航空公司的订票电话或者登录航空公司的网上订票网页，提供 信用卡卡号、有效期、信用卡验证码、持卡人姓名等信息则可轻松完成机票预订。使用信用卡进行机票预订通常是预授权形式，订购时会在信用卡中扣取部分 担保金额。

【飞机上使用信用卡]】
国际航线的航空公司通常为乘客提供丰富的乘机服务，如餐饮、电影、音乐、阅读、游戏、卫星电话通讯等，亦将提供价格优惠的免税商品，如化妆品、手表等供乘客购买。如您出国旅行乘坐飞机可根据自身需要选择性地享用这些服务。服务项目有些是免费提供，有些是需要付费的。您在使用服务前可咨询空乘人员费用明细或查阅机上的购物指南。
因飞机机舱内任何时候都不可以使用传输设备，因此无法现场使用信用卡完成交易支付。对于须付费的项目，空乘人员通常需要乘客提供信用卡作为担保（一般通过手工压卡或者在移动POS机上刷卡暂存信用卡信息），待飞机降落后统一把交易数据传输至银行系统请求交易授权，对乘客在飞机上的消费集中扣费，因此您在乘坐飞机后收到的航空公司的扣费信息通常是滞后的，是您在飞行旅途中使用了飞机上提供的收费项目的事后扣费。

• 住宿
【酒店预订】
通过信用卡预订酒店十分方便，您可通过电话或在网上进行预订，通常只需要提供无限信用卡卡号、有效期、验证码以及持卡人姓名等即可完成酒店的预订。
【酒店放空费（No-Show fee）】
根据不同酒店的政策，如您使用信用卡预订酒店没有如期入住，酒店可能会从您预订时提供的信用卡中扣取一定的费用，即放空费（No-Show fee）。
【酒店预授权】
您在酒店住宿使用信用卡付款通常是采取预授权的形式，即在信用卡中冻结部分金额，作为住酒店的押金，在您办理离店时酒店再从冻结的金额中进行预授权完成操作，扣取实际产生的酒店费用。如您在住店时享受了其他额外的服务（如，享受了收费的酒店洗衣服务、享用了酒店房间内的付费食品等），办理离店手续时费用将在预授权完成金额中体现，具体明细可向酒店索取消费明细单。

• 餐饮
【小费（Tips）】
境外的餐馆大多数都可以使用信用卡付款，但刷卡时根据不同的国家或地区可能需要支付小费。刷卡时某些签购单上有基本消费金额（Base Amount）、小费（Tips）及总金额（Total）三栏。您可根据自己的意愿填写小费栏位的金额，核对总金额无误后签名，小费会与基本消费金额一并扣取；如您不打算给小费，建议在小费栏位打叉后再签名，避免被服务员恶意填写带来损失。

• 租车
在境外租车通常需要使用信用卡支付，一般不接受现金形式的押金。租车涉及复杂的租赁条款，如车辆碰撞险、过桥过路费、交通堵塞费、停车费、交通罚款、非营业时间服务费、异地还车附加费等。使用信用卡租车的交易为预授权方式，在车辆使用过程中所遇到的一系列费用均可能从预订时提供的信用卡中补扣。在签订租车协议时务必认真阅读服务条款，同时充分了解租车所在国家的交通规定也有利于规避车辆使用过程中可能遇到的法规性罚款。

【租车放空费（No-Show Fee）】
在使用信用卡申请租车服务时，需要向商户提供卡号、有效期和持卡人姓名等信息，租车公司将为客户保留所需要的车辆。但如果客户不能按约定时间租用车辆，且未及时取消预订，则可能产生放空费。

【交通罚单（Traffic Infringement）】
在使用的过程中，如果租车人不慎违反了当地的交通法规，当地的交通管制部门会先将罚单送至租车公司，再由租车公司根据租车人的卡片信息向其收取相应的罚款。因此，持卡人信用卡账单上呈现的租车期间的罚款通常是滞后的。

【交通拥堵费（Congestion Charge）】
收取交通拥堵费是许多国家（阿联酋、英国等）交通管理部门为解决市内交通堵塞问题的惯常做法，即对进入市区拥堵收费路段的车辆收取一定费用，如驾驶者未按规定支付该费用，将被收取罚金。为避免罚款，要在出行前按要求完成支付。具体的支付方式因国家而异，例如在英国伦敦，游客可在出行前通过互联网、手机短信、电话、指定商店、邮寄等途径支付。

小贴士：
· 仔细阅读租车协议，了解一些会导致费用产生的条款。如放空费、车辆损坏、交通罚款等方面的规定。
· 如需取消租车服务，至少提前12个小时取消预订。
· 妥善保留取消预订的相关凭证，如取消号、电邮、传真；若发现被错扣了款项，可以以此作为有利证据交给发卡银行申请争议处理。
· 了解当地基本的交通法规，并在租车期间注意遵守。

• 加油
境外的加油站通常不仅提供加油服务，也提供洗车、车辆维修、餐饮甚至娱乐服务，因此加油站是个比较综合的中转服务场所。加油通常是自助操作，车主仅需在自助售油机选择合适的油品，便可进行加油，但付费方式不同国家或地区却有可能不同。
如美国的一些州的加油站则可在自助售油机上直接刷卡，并一般会根据商户的设定从信用卡上冻结指定的额度（例如，USD100），该金额可能与客户的实际交易金额不一致，最后商户会按照实际产生的加油费用收费；而欧洲一些国家的自助加油站，加完油后通常需到加油站的服务台付费，如使用信用卡付费则直接扣取实际的加油费用。

【DCC-动态货币转换服务】
境外刷卡消费时一些商户将向您提供“动态外币转换”服务，即DCC（Dynamic Currency Conversion）服务。通过DCC服务，您可以选择以“本国货币”标价“商品价格”进行交易，使本人更清楚商品价格，但需注意的是，DCC服务是一种有偿服务，商户可能会从您享受的该项服务中收取一定的额外费用。刷卡时是否选择DCC服务由您本人决定，您也有权选择以当地货币进行结账，为确保您的消费权益，建议在决定使用该服务前，向商户确认该笔交易进行DCC货币转换时的交易货币、DCC货币转换率、商品价格、手续费等信息（DCC货币转换费率由收单行制定和收取，通常为实际交易金额的3%左右），同时 在刷卡签单时仔细核对签购单上的交易币种、金额及费用明细，确定无误后再签名。

【信用卡退税】
在境外购物时，可享有免税店商品退税优惠。只要旅客购买一定金额的商品，并在一定时间内把购买的商品办理离境，旅客就有权申请退税。旅客可以选择现场退税或事后退税的方式享受商品退税优惠。现场退税，即在购买免税商品时仅支付商品净价格（不含增值税），但旅客在离境时务必办理退税手续，否则商户有权从您提供担保的信用卡中补扣税金。事后退税，即在购买免税商品时支付含税价格，在旅客离境办理退税手续后商户再把税金返还至旅客指定的信用卡中。

【信用卡境外退税流程】

小贴士：
· 境外退税程序较多，办理退税时请预留充足的时间提前到退税服务点办理（一般在离境的机场大厅都有退税服务点）；
· 每个国家对符合退税所要求的购买金额、办理时限等都有不同的要求，退税税率也不大相同，办理时请仔细阅读当地关于退税的相关条款；
· 海关盖章的退税单据务必保留，以作为发生纠纷时的证据。

• 紧急支援
【紧急代制卡服务】
VISA国际组织向持卡人提供紧急代制卡服务。如您在境外丢失信用卡或者因消磁等原因无法使用信用卡，则可通过拨打卡组织全球客服热线或拨打贵宾专线申请办理。我行将对您的申请进行审核，审核通过后将在承诺的时间内予以受理。 成功受理后，VISA国际组织会在24至48小时内安排寄送代制卡至您提供的收件地址。代制卡有效期仅1个月，只能消费不能取现。回国后需及时致电我行办理挂失处理，如未致电办理，卡片将在1个月后自动挂失。

【紧急取现服务】
VISA国际组织向持卡人提供紧急取现服务。如您在境外丢失信用卡或者因消磁等原因无法使用信用卡，则可通过拨打我行贵宾专线申请办理。我行将对您的申请进行审核，审核通过后将在承诺的时间内予以受理。成功受理后，VISA国际组织最快会在2小时内通知您到当地指定的银行网点提取现金。