如果与商家发生购物纠纷,应如何处理
依据信用卡交易的惯例,持卡人只要在签账单上签名,即表示确认并有义务支付此款项。若持卡人购买到不良商品,请先与商店沟通,若持卡人要求退货或是更换信用卡产品,请向商店索回原签账单。若商店已将签账单送收单银行清算,请商店另做一笔退货签账单,将原款项冲销,再按更换商品的价格刷卡。若对账单多出一笔消费项目,有可能是特约商店(如APP的消费)、银行的疏忽,信用卡被人冒用或伪造,或是持卡人自己忘记了,持卡人可通过发卡银行调阅该笔消费账单。若属被人伪造或特约商店、银行作业疏忽,则持卡人不必负担这笔交易。若因自己疏忽向银行调阅账单,发卡银行会要求持卡人支付一定的账单调阅费,请妥善保管未入账的签账单收据,以便于账务查核。