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汽车道路救援服务内容

服务项目 服务内容 备注
紧急拖车  当持卡人的汽车出现事故或故障并造成汽车不能行驶,协助安排拖车拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、救援服务网络中的车辆修理厂商或持卡人指定的维修商修理 全年无限次100公里以内免费拖带服务。服务过程中涉及的路桥费或者高速交警拖车费用等政府依法强制进行的拖车费用由持卡人自行承担
现场维修 当持卡人的汽车出现事故或故障,且快速维修被认为是在可能的情况下,安联救援将协助安排汽车维修工至使用者现场、路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的现场不更换配件机械修理 零部件更换的费用由持卡人自理
递送燃料 持卡人的汽车如发生行驶途中燃油耗尽导致无法行驶的情况,安联救援将协助安排紧急送油服务。免费递送燃油最多10升/次。持卡人每个年费周期内可免费享受一次递送燃料服务,超出的服务费用和燃油费用需持卡人自行承担 安联救援所指派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中检查持卡人的油表,在核实油表显示油量为零或车辆确实因没油导致抛锚后方可提供服务
更换轮胎 当持卡人的车辆因轮胎故障导致不能行驶,安联救援将协助安排车辆维修技师至车辆现场,提供免费更换轮胎服务,使车辆恢复行驶 安联救援仅承担轮胎的更换工作,持卡人需自行准备备用轮胎
运送修好的车辆服务 若持卡人的车辆被安联救援安排拖至修理厂且修理时间超过72小时,且持卡人已不在维修地点,则安联救援可提供运返修好的车辆的服务,或承担持卡人前往取车的单程交通费用 每次承担的费用上限为150元
车辆拖吊 当持卡人的车辆因事故或故障脱离正常的行驶道路陷入困境,包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况,安联救援可根据实际状况需要安排吊车或者相应的专业救援设施第一时间前往现场,设法使车辆脱离困境 全年不限次数吊车清障服务,每次承担300 元人民币的吊车费用
修理厂放置或看管服务 若持卡人的车辆已拖至居住地以外的修理厂修理,且修理时间超过72小时,则安联救援将承担修理期间可能发生的修理厂放置与看管车辆的费用 每次承担上限为300元的费用
派送锁匠 当持卡人的车钥匙被锁在车内或丢失且有备用钥匙,安联救援可为持卡人报销不超过100公里(含)的取送钥匙的往返出租车费用。由此产生的过路过桥等其他费用由持卡人自行承担;如没有备用钥匙且持卡人要求现场开锁,安联救援将协助为其提供免费开锁服务 持卡人需当场出示身份证,行驶本,驾驶本,在身份核对成功后救援服务供应商将提供开锁服务,持卡人应自行支付由解锁服务而造成的修理费
住宿安排   如持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修且车辆当天不能成功修复,且故障地点与持卡人居住地不是同一城市,安联救援将为持卡人提供住宿,方便持卡人等候车辆维修完毕。安联救援将支付酒店房费,税费和早餐(如果其包含在房费中)。电话费,房间服务等额外费用将由持卡人承担并必须在结账离开前支付。酒店住宿和继续旅行利益,持卡人只可选择其中一项 1. 服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数
2. 最多为3天、最高为4星级标准酒店
3. 安联救援保留查验维修工单及维修时间合理性的权利
继续行程 如持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修且车辆当天不能成功修复,且故障地点与持卡人居住地不是同一城市,安联救援将提供相应交通工具,方便持卡人回家或继续旅行(距离不超过从故障地点返回居住地) 1.继续旅行服务覆盖人数上限为车辆合法限座人数;取车服务仅限1名持卡人使用。
2.如距离目的地飞行距离小于1000公里,提供火车票;距离目的地飞行距离大于1000公里,提供经济舱机票
行李运送 如安联救援已为持卡人及其车上乘客安排了继续行程服务,如持卡人需要付费托运随行行李,安联救援可为持卡人及其车上乘客承担20公斤/人的托运行李费用 覆盖人数上限为车辆合法限座人数
口信传递 如遇紧急情况将帮助持卡人转达紧急口信至其亲属及相关联络人  
在线解决问题 安联救援可通过电话在线提供解决简单故障问题的技术建议,比如:组合仪表盘报警灯亮,方向盘锁死,档位锁死。假如这些技术建议可以使车辆正常行驶我们将首选该流程
电瓶充电 当持卡人的车辆因电瓶没电导致抛锚,安联救援将协助安排车辆维修技师至车辆现场,提供免费电瓶充电服务,使车辆恢复行驶
自驾游路径指导 安联救援可协助持卡人进行自驾游路线设计
沿途加油站信息 安联救援可向持卡人提供自驾游路线沿途加油站的相关信息
沿途符合资质的车辆维修厂信息咨询 安联救援可在线向持卡人提供沿途符合该车辆品牌要求的车辆维修厂的相关信息
驾车医疗救援 安联救援为驾驶旅途中的持卡人提供在线医疗建议和医疗转介服务。医疗转介服务仅限于持卡人正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点。安联救援不承担任何可能产生的外部费用。该服务不能被视为电话诊疗或120服务
代步出租车 如持卡人的车辆已拖至经销商或资质修理厂处维修,且车辆当天不能成功修复,且故障地点与持卡人居住地是同一城市,安联救援可为持卡人报销维修期间最长不超过3天、最高上限为100元/天的代步出租车费用


● 汽车道路救援服务境外服务范围

欧洲/中东/非洲(34)
• 奥地利 • 葡萄牙 • 保加利亚 • 瑞典
• 比利时 • 留尼汪岛 • 丹麦 • 乌克兰
• 捷克共和国. • 罗马尼亚 • 芬兰 • 斯洛文尼亚
• 法国 • 俄罗斯 • 匈牙利 • 安道尔
• 德国 • 西班牙 • 拉脱维亚 • 爱沙尼亚
• 希腊 • 瑞士 • 卢森堡 • 立陶宛
• 爱尔兰 • 荷兰 • 摩纳哥 • 斯洛伐克
• 意大利 • 土耳其 • 摩洛哥
• 波兰 • 英国 • 挪威
北美洲(3)
• 巴西 • 哥伦比亚 • 墨西哥
亚太区(14)
• 香港 •  菲律宾 • 泰国 • 新加坡
• 台湾 •  越南 • 马来西亚 • 新西兰
• 印度 •  韩国 • 文莱
• 日本 •  澳大利亚 • 印度尼西亚