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网上银行服务

网上银行服务常见问题

  • 1.如何申请中信信用卡?
    登录中信银行信用卡中心网站http://creditcard.ecitic.com/,点击“信用卡超市”,根据在线指引申请信用卡。
  • 2.如何获得中信信用卡申请表?
    登录中信银行信用卡中心网站http://creditcard.ecitic.com/,点击“信用卡超市”,根据在线指引申请信用卡。
  • 3.我可以给我的家人申请附属卡吗?
    登录中信银行信用卡中心网站http://creditcard.ecitic.com/,点击“信用卡超市”,根据在线指引申请信用卡。
  • 4.我怎样可以查询到我的申请进度?
    兑换完毕后,页面显示“订单操作成功”,即表示兑换成功.
  • 5.申请成功后,我怎么样才能拿到信用卡?
    登录中信银行信用卡中心网站http://creditcard.ecitic.com/,点击“信用卡超市”,根据在线指引申请信用卡。
  • 1.如何修改或撤销我的网上支付定单?
    支付一旦提交给银行,则持卡人不能修改或撤销定单,但商户可以根据实际情况撤销定单。
  • 2.如果提交支付请求后,持卡人的电脑系统出现故障,如何确定支付是否成功?
    我行给商户提供了即时的订单查询功能,一般情况下您可以通过商户提供的订单查询功能获知支付是否成功。
  • 3.在商户网站提交支付请求后,没有弹出付款页面是什么原因?
    一般情况是商户端转向银行网站的程序出错,出现这个情况,请与商户或银行联系。
  • 4.在付款页面无法显示输入卡号或密码的输入域,如何处理?
    请重新刷新该页面即可。
  • 5.对同一个定单重复提交会造成重复支付吗?是否有可能造成重复支付的误操作?
    支付界面已经禁止您连续重复提交
  • 6.网上支付的限额是多少?
    借记卡支付:客户自行设置。若使用文件证书,单笔限额在1000元,日累计限额为5000元。 信用卡支付:在您的信用卡额度范围内支付。文件证书和移动证书客户信用卡单笔支付金额上限均为500元,客户可在500元以内设置单笔限额,若使用文件证书,日累计限额为5000元。通过支付宝支付累计月支付金额上限1000元。
  • 1.兑换渠道
  • 2.兑换方式
    除航空类联名卡、电信V卡、12580联名卡,其他可累积积分的中信信用卡均可以进行积分礼品兑换,如有特殊情况请见产品具体信息。
  • 3.为什么我登录了网上商城,还是不能兑换礼品?
    网上商城兑换礼品需使用已在中信银行信用卡网上银行签约的信用卡进行支付。
  • 4.为什么我兑换商品时,显示订单失败?
    请通过网上银行或者拨打中信信用卡24小时客服热线40088-95558,确认您的积分是否足够兑换您需要的积分礼品。
  • 5.怎样判断是否兑换成功?
    兑换完毕后,页面显示“订单操作成功”,即表示兑换成功.
  • 6.兑换成功后,多少天可以收到礼品?
    兑换成功后,礼品将在10-30个自然日内送达您指定的收货地址。在此期间,请保持您的联系电话(手机、家庭电话、办公电话等)畅通,一般情况下,配送人员在配送礼品前会与您确认您方便收货的时间
  • 1.忘记网银登录用户名怎么办?
    网银登录用户名就是注册所用证件号码,如身份证号码 。
  • 2.忘记网银登录密码怎么办?
    可以使用“忘记密码”功能,进行网银登录密码的重置。
  • 3.网银用户因输入5次错误密码被锁住了怎么办?
    出现提示网银被锁定界面后,点击网银解锁,填写相关信息,即可完成网银的解锁。
  • 4.为什么我登入后没有显示我的信用卡的任何信息?
    没有签约名下信用卡或名下信用卡已全部解约。
  • 5.注册时提交资料失败,显示错误代码“9999997”?
    注册时系统将向客户手机发送短信验证码,我行暂不支持向小灵通发送短信,故而无法接收注册时短信发送的验证码。
  • 6.信用卡网银注册不成功,提示信息卡片有效期不符?
    网银上有效期的输入方式为**年**月,卡片上刻印的有效期为**月**年,因此要反过来输入,如卡片刻印0412,则要输入1204。
  • 7.个人模式公务卡是否可以注册使用信用卡网银?
    个人模式公务卡可以正常使用信用卡网上银行。

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